Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Wir bei Betrepublic Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren Sie ehrlich, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir erkennen unsere Verantwortung: Jede Entscheidung, die bei uns trifft, soll bewusst und informiert getroffen werden. Deshalb kombinieren wir Prävention mit konkreten Maßnahmen, statt nur auf Warnhinweise zu setzen.

Seit unserem Start im Jahr 2025 betreiben wir ein Verhaltensmonitoring, das ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einsatzhöhen oder exzessive Sitzungslängen erkennt. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe, mit konkreten Angeboten zur Entlastung.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielverhalten

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Problemverhalten entwickelt sich schleichend, und die Betroffenen bemerken es oft zuletzt. Die folgenden Signale aus der Praxis der Spielsuchthilfe sind Anlass, das eigene Spielverhalten ehrlich zu hinterfragen:

• Verluste werden mit höheren Einsätzen zurückgewonnen werden sollen (Chasing)
• Spielzeiten und Ausgaben werden vor Angehörigen verschwiegen
• Für das Spielen wird Geld geliehen oder Geld für Miete und Lebenshaltung verwendet
• Die Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu
• Es wird länger gespielt als geplant, Pausen fallen schwer
• Soziale Kontakte, Arbeit oder Schlaf leiden unter den Spielzeiten
• Nach dem Spielen treten Scham- oder Schuldgefühle auf

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Schutzmaßnahmen direkt im Spielerkonto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort, Einschränkungen nach oben erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: Legen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen fest.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Maximalverlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihre Einzel- und Gesamteinsätze pro Sitzung.
• Sitzungszeitlimits und Timeouts: Nach Ablauf werden Sie automatisch abgemeldet.
• Reality Checks: Erinnerungen nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit mit Übersicht Ihrer Bilanz.
• Cooling-off: Eine bewusste Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.
• Selbstausschluss: Die dauerhafteste Maßnahme, Details siehe unten.

Selbstausschluss, so funktioniert er

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Maßnahme, wenn Spielen zum Problem geworden ist. Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Wählen Sie die Dauer im Konto oder kontaktieren Sie unseren Support, wir sperren das Konto dann umgehend.

Ihr Guthaben wird bei Ablauf der Sperrfrist nicht angetastet und bleibt vollständig abhebbar. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden gemäß unseren Wettregeln storniert und gutgeschrieben. Während der Sperre löschen wir Sie aus allen Werbeverteilerlisten, Sie erhalten keine Bonus- und Promo-E-Mails mehr.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns nicht möglich, die Sperrfrist läuft vollständig ab. Nach Ablauf melden Sie sich im Live-Chat, wir führen ein kurzes Gespräch zur aktuellen Situation und reaktivieren das Konto erst nach gemeinsamer Einschätzung.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt mindestens 18 Jahre, vielerorts 21 Jahre je nach Lizenzbestimmung. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unserer KYC-Prozedur einen amtlichen Lichtbildausweis, eine Adressbestätigung und die Verifizierung der Zahlungsmethode, die Bearbeitung dauert 24 bis 48 Stunden. Konten ohne erfolgreiche Altersverifizierung werden geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben abgewickelt.

Als Eltern können Sie den Zugang zusätzlich mit Filtersoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder der Jugendschutzfunktion Ihres Browsers blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals automatische Logins auf gemeinsam genutzten Geräten.

Angebote der Spielsuchthilfe

Beratungsstellen in Österreich

Externe Beratung ist kein Scheitern, sondern ein kluger Schritt. Diese österreichischen Anlaufstellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym:

So erreichen Sie unser Team

Bei Fragen zu Limits, Sperren oder Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat, in Deutsch, Englisch und Italienisch, oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Sie brauchen keinen Grund zu nennen, wenn Sie eine Sperre wünschen. Ein Satz genügt, wir handeln dann unverzüglich und diskret.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder heraufsetzen?

Senkungen und neue Limits unterhalb des bisherigen Wertes greifen sofort. Heraufsetzungen werden erst nach 24 Stunden Bedenkzeit wirksam, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und kann auch während der Sperrfrist auf Antrag ausgezahlt werden. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden storniert und gutgeschrieben.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Die gewählte Sperrfrist läuft vollständig ab, eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen. Nach Ablauf erfolgt die Freischaltung nach einem kurzen Gespräch mit unserem Team.

Bieten Sie einen Selbsttest zum Spielverhalten an?

Ja, in Ihrem Konto finden Sie unter „Verantwortungsvolles Spielen“ einen kurzen anonymen Selbsttest auf Basis der Kriterien der Spielsuchthilfe.