Kontaktieren Sie das Team von Betrepublic

Unser Support-Team ist seit 2025 rund um die Uhr für Sie da, an 365 Tagen im Jahr. Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Prüfung oder zu einem Bonus: Sie wählen den Kanal, wir antworten mit konkreten Fakten statt Floskeln.

So erreichen Sie uns jederzeit

Live Chat direkt im Casino

Öffnen Sie den Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts in der Casino-Oberfläche, auf Desktop wie mobil. Kein separates Login, keine Vorregistrierung: Sie tippen Ihre Frage ein und landen direkt bei einem Mitarbeiter. In der Regel verbinden wir Sie innerhalb von zwei Minuten mit einem Mitarbeiter, auch nachts und an Feiertagen.

E-Mail für alles, was Unterlagen braucht

Für KYC-Nachweise, Screenshots von fehlgeschlagenen Transaktionen oder Nachforschungen zu älteren Zahlungen schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie in der ersten Zeile Ihren Benutzernamen und das Datum des Vorgangs, dann ersparen wir Ihnen eine Rückfrage. Betreffzeile mit Kategorie, etwa „Auszahlung“ oder „Bonus“, beschleunigt die Zuordnung im Postfach. Unser Team bearbeitet deutschsprachige Anfragen täglich, die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Wobei wir Ihnen bei Betrepublic helfen

Konto, KYC und Auszahlungen

Reicht Ihr Konto nicht für die erste Auszahlung, prüfen wir gemeinsam, welche Dokumente fehlen: Ausweisdokument, Adressnachweis oder Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der KYC-Prüfung dauert bei uns 24 bis 48 Stunden. Für Auszahlungen gilt ein Minimum von €20 und ein Tageslimit von €5.000; E-Wallets und Krypto laufen in 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen.

Anliegen, die wir täglich lösen

Sind Limits oder ein Selbstausschluss Ihr Thema, priorisieren wir die Anfrage im Chat sofort. Wer ein Einzahlungslimit oder eine Spielpause einrichten möchte, braucht dafür keine Begründung, nur den Wunsch selbst.

• Konto und KYC: Login-Probleme, Dokumentenprüfung, Datenänderung, Kontoschließung
• Ein- und Auszahlungen: fehlgeschlagene Transfers, Limits von €20 Mindestein- und -auszahlung, Gebührenfragen (bei uns fallen keine an)
• Bonus und Promotions: 100% Willkommensbonus bis €250 mit 200 Freispielen, 10% Weekly Cashback, 50% Reload bis €150, Umsatzbedingungen
• Technik: Ladeabbrüche im Live-Casino, Darstellung auf iOS oder Android, HTML5-Website ohne App
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Reality Checks, Selbstausschluss sowie Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

Prüfen Sie das vor Ihrer Anfrage

Drei Schritte, die Wartezeit sparen

Bleibt die Frage offen, übernehmen Sie drei Angaben in die Chat- oder E-Mail-Nachricht: Benutzername, Datum des Vorgangs und Betrag in EUR. Mit diesen drei Daten finden wir den Vorgang im System in Sekunden, ohne Rückfragen.

Medien und Partner schreiben uns hier

Presse, Kooperationen und Affiliates

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzen Sie bitte [email protected], damit Ihre Anfrage nicht im allgemeinen Support landet. Antworten auf Geschäftsanfragen senden wir innerhalb von drei Werktagen. Formale Briefe an die BetRepublic Group N.V. richten Sie an die Adresse im Impressum unserer Website, zuständige Lizenzbehörde ist Anjouan mit der Lizenznummer ALSI-2025031741-FI1.

Häufige Fragen

Ist der Live-Chat wirklich rund um die Uhr besetzt?

Ja, der Live-Chat ist 24/7 erreichbar, an allen Tagen im Jahr, auch an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten, auf Deutsch, Englisch oder Italienisch.

Wie schnell antwortet das Team auf E-Mails?

Innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich früher. Nennen Sie Benutzername, Datum und Betrag direkt in der ersten Nachricht, dann entfällt die sonst nötige Rückfrage und Ihr Fall läuft schneller.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Ein Ausweisdokument, ein Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode, alles vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden, den Status sehen Sie jederzeit im Profil unter „Verifizierung“.

Kann ich Limits oder eine Spielpause selbst einrichten?

Ja. Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen und Reality Checks setzen Sie direkt im Konto. Für einen Selbstausschluss wenden Sie sich an den Live-Chat, unser Team richtet ihn ohne Begründung ein und vermittelt bei Bedarf Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien oder zum Anton Proksch Institut.